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成都燃气公司
胜威客户电话管理系统应用于成都市燃气公司
成都城市燃气有限责任公司是由成都城建投资管理集团有限责任公司、华润燃气(集团)有限公司、港华燃气有限公司、成都城市燃气有限责任公司工会四家股东投资组建为中外合资企业,是国内最早经营城市天然气的专业公司之一,自2005年组建为中外合资企业以来,连续四年保持了良好的发展态势,综合实力显著增强,行业地位不断提高,盈利能力逐年增长,经营规模位居行业前列,投资回报率列全国大中城市前列。现今公司的规模、盈利能力在行业中居领先地位,在省会以上城市中名列前茅,在华润成员企业和港华成员企业中都处于领先地位,是国内四年来发展最快,效益最好的燃气企业之一。 公司现有总资产近27.79亿元。员工1800余人,下属5个分公司、16个参控股公司,客户155余万户。日供气能力500万立方米以上,年销售天然气9.0亿立方米以上。 公司业务范围涵盖天然气输配、应用、管理,工程规划、设计、安装,燃气技术开发,燃气专用设备与压力容器检测等方面。公司具有长期的城市燃气管理经验和较高的技术水平,参与多部城市燃气规范的起草,拥有一批先进的装备和一支训练有素的员工队伍。随着中国城市燃气事业的发展,公司的规划、设计和施工业务已经拓展到全国。 公司已形成了完善的以城市内环、一、二、三环路的环状管网和向周边郊县辐射的放射性干管为主体,以中低压配气网络为辅的输供气管网体系,范围覆盖成都平原中心区,管道长度约4933公里,储气站3座,配气站14座,调压站85座,调压柜1297座,调压箱8586座。具有完善的调度指挥体系,实时监控管网和站场压力的安全监控系统,以及65万立方米储气能力的储配气设施,保障着城市的安全平稳输供气。 在企业经营活动中,最重要的工作是开发客户和服务客户,客户是公司最重要的资源。如何管理好客户,如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。胜威电话客服管理系统就是基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的客户电话管理及服务平台,胜威电话客服系统是一款功能强大的客户服务管理系统和CRM客户关系管理及业务管理系统,通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,为客户建立完善档案,胜威电话客服管理系统将大大提升企业对客服电话和客服人员的管理和服务效率,帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系,提升企业的客户服务质量和企业形象。胜威电话客服系统中采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,更加高效合理的电话资源帮助公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递和共享。胜威电话客服管理软件不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力,提高企业资源利用率,节省办公成本。 |